Coronavirus Covid-19
Nous traversons une période difficile !
Malgré tout, vous pouvez assurer la relance de votre activité avec une communication de crise adaptée à la situation liée au Coronavirus Covid-19 en suivant nos conseils :
- Diffuser les bons messages avec les bons mots pour rassurer (respect des gestes barrières, mises en place de protocoles de sécurité sanitaire, formation des équipes…);
- Faire preuve d’une totale transparence, de pédagogie et de respect (vos contacts sont en attente d’un environnement relationnel bienveillant);
- Être agile et lancer de nouvelles offres et services facilitant la vie de vos clients (en étant à l’écoute et en tenant compte des nouveaux comportements);
- Mener des actions solidaires et locales;
- Injecter de la « positive attitude » pour agir sur le moral et retrouver la confiance;
- Être attentif au bien-être et aux conditions de travail de vos équipes en interne;
- Disposer des bons outils de communication pour informer et rassurer (Kit de communication dédié Coronavirus, PLV info covid-19 sur les lieux de vente par exemple);
- Déployer un plan media et des actions de com en lien avec le contexte;
- Maintenir le contact client « même distancié » grâce aux canaux digitaux, web et réseaux sociaux (pour les acteurs économiques peu présents et peu actifs sur le digital et les réseaux sociaux, il sera compliqué de conserver la relation)…
Et Surtout : Prenez soin de vous et de vos proches !
